Wszystkie produkty sprzedawane w Perfumerii iDrogeria.pl są oryginalne.

Składając reklamację, odpowiednio zabezpieczoną paczkę należy wysłać na adres sklepu Internetowego: 

F.H. Redom Cosmetics
Erwin Jakubaszek 
ul. Przasnyska 6 b,
01-756 Warszawa   

1.Sprzedający przestrzega obowiązku dostarczania produktów bez wad. Ponadto produkty są dostarczane, jako nowe, oryginalne i w oryginalnych opieczętowanych

2.W przypadku, gdy produkt ma wadę, podstawą prawną rozpatrzenia reklamacji są przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014, poz. 121ze zm.) w tym m.in. art. 556.

3.Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi, jeżeli towar konsumpcyjny jest wadliwy. Rozróżnia się dwa rodzaje wad: fizyczną i prawną. Wada fizyczna to niezgodność produktu z umową. Dochodzi do niej w szczególności wtedy, gdy rzecz nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć, nie ma właściwości, o których konsument został zapewniony przez Sprzedającego lub reklamę, nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedającego, została wydana kupującemu w stanie niezupełnym. Z kolei wada prawna może polegać na tym, że kupiony przez Kupującego towar jest własnością osoby trzeciej, jest obciążony prawem osoby trzeciej albo cechuje się ograniczeniami w korzystaniu lub rozporządzaniu nim w wyniku decyzji lub orzeczenia właściwego organu.

4. W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do Sprzedającego reklamację z tytułu rękojmi.

5. Sprzedawca decyduje jakie działania podejmuje w związku z reklamacją, Sprzedawca może: wymienić towar na nowy; naprawić towar; obniżyć cenę; odstąpić od umowy i zwrócić 100% środków uiszczonych przez Kupującego.

6.Sprzedający wymienia towar lub usuwa wadę w rozsądnym czasie, który trwa nie dłużej niż 14 dni kalendarzowych. Jeśli Sprzedający nie dochowa tego terminu, Kupujący może wyznaczyć mu czas na spełnienie żądania. W przypadku dalszej bezczynności Sprzedającego i upływu wyznaczonego terminu Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy lub żądania obniżenia ceny.

7. 2 lata - rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców.